电子商务解决方案范文模板大全（精品10篇）

电子商务解决方案是指一套全面、系统的电子商务应用解决方案，旨在帮助企业实现电子商务的优化运作，提高市场竞争力。

该方案涵盖了电子商务平台的搭建、网站的设计与开发、网络营销策略的制定与实施、客户关系管理、供应链管理、物流配送等多个方面。通过实施该方案，企业可以实现电子商务平台的规范化、标准化和高效化，提升企业品牌形象，拓宽销售渠道，降低运营成本，提高市场竞争力。

电子商务解决方案还可以提供数据分析和决策支持，帮助企业了解市场需求和竞争态势，制定更有针对性的营销策略，从而实现可持续发展。总之，电子商务解决方案是企业开展电子商务不可或缺的利器，能够助力企业实现数字化转型，迈向更广阔的市场空间。

电子商务解决方案1

网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

一、方案简述

本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流“三流合一”将是大型企业信息化发展的目标。

实现网络交易和业务

对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

实现多点信息互动

建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。

建立完整的交易体系

从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

以完整的仓储、物流管理作为支撑

灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。

加强客户关系的管理

通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。

二、系统功能

网上销售B2B

现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的“双刃剑”下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业（甚至较小的营销者）采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。

长诚科技根据自己多年的电子商务应用实践和Internet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售B2B电子商务解决方案。该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。

B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。

网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。

网上销售B2C

网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。

网上销售B2C系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。

网上集市

网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户（航空公司）和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。

长诚科技认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台服务平台交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。

为满足企业利用Internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。

三、方案特点

构建完整的业务和交易体系

除了展现在客户端浏览器“可见”的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。

实现业务过程可跟踪

销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。

面向用户的企业信息门户

系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。

电子商务解决方案2

介绍：

internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本，电子商务解决方案。在这种背景下，传统企业纷纷应用internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。

电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。

经营特征：

1.虚拟性。无门面、无实际商品；

2.充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行；

3.包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。

电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有优点。

优点：

1.降低交易成本：

首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用edi通常可以为企业节省5%-10%的采购成本，规划方案《电子商务解决方案》。

2.减少库存：

企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。

3.缩短生产周期：

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。

4.降低管理成本：

如无门面、可在任意地点办公，通讯费用低；

5.提高劳动生产率：

比如当时的亚马逊书店，仅有9人，销售商品300万种，年销售额5.7亿美圆，因为它通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作；

6.扩展市场范围，增加商机：

传统的交易受到时间和空间限制，而基于internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

7.与客户良好沟通：

成本低，速度快、不通过中间商直接双向沟通；

8.提供全天候的服务：

比如中国大商城，你随时可在上选购商品；

9.为顾客提供个性化服务：

顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾客提供个人信息服务，如提供网上秘书服务等。

需求分析：

因特网的飞速发展为企业带来了无限商机，它不仅为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，同时，也为企业拓展业务渠道，销售产品，树立企业形象开辟了新的途径，然而，目前许多中小型企业由于技术、资金和安全等方面的原因，迟迟不能建立网站，开展电子商务，如何为中小型企业量身定做一套切实可行的“中小型企业网站建设方案”，是目前我国中小型企业建网与开展电子商务的首要任务。

解决方案：

1、以省或地区为服务范围，构建自助性电子商务平台，有针对性的开展地区性电子商务。

2、企业注册登记企业信息，网站自动生成，开通企业电子商务网站。

3、企业通过前台网上交易系统、前台信息发布系统和后台管理来宣传和管理网站。

4、自助平台通过各种渠道宣传企业网站，扩大知名度，增强企业的宣传力度。

电子商务解决方案3

1，对于提供电子商务解决方案的服务商的合法地位进行考量。

网络是虚拟的世界与传统世界有相当差距。您得运用一切手段对服务商全方位地考察，确定对方是否是可以信赖的法律实体，维护您本身的权益，将您的风险降到最小。

比方，服务商是不是是合法注册的公司、是不是有政府部门批准的网络服务许可证、营业执照中的业务规模是不是含盖网络电子商务服务、是不是有固定的经营场所、是不是可通过电话、传真迅速有效地找到他们。

2，服务商是不是有胜利案例，这抉择了其有否足够的相干经验以及资力能为您提供电子商务解决方案服务。他们本身是不是赢利？是不是胜利？

3，问清服务商，通过他们的服务，您是不是能真正患上到您所需要的服务，您是不是能患上到实实在在的.实惠，能否为您带来实际的赢利，这类赢利是长时间潜伏的仍是短时间现实的。

这是您选择1个好的服务商的首要根据。简而言之，服务商能否为您解决1个核心问题，他的服务能否为您的电子商务站点带来赢利？

4，对于于电子商务，仅仅制作网页是绝对于不够的。服务商是不是能为您提供您的电子商务项目的论证讲演，科学地告知您，您项目的胜利机会有多少，如何提高胜利概率，如何改良。

5，除了了为您制作网页外，服务商是不是能为您随后的网络营销提供进1步有效的服务。

不但能为您正确操作，而且还要教会您如何操作。察看服务商自己是如何展开网络营销的，他们是不是可以胜利地解脱传统的营销方式而运用现代的网络营销方式，他们胜利与否，对于您是不是有指点意义。

6，服务商在行业中的形象以及名誉。他们的言行是不是为业内人士所关注，是不是有相干报导，是不是在权威性的媒体中发表过指点性的有价值的文章，以体现出他们的专业性。

7，对于您额外请求，服务商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解释，这类解释是不是专业。

8，对于服务商业务的纵向比较。

服务商所许诺的服务项目中是不是有有别与其竞争对于手的特点，能体现出强技术性以及专业性。服务商们对于于提供的服务，是不是向客户许诺其实际效果、完成时间等。

9，服务商是不是有优良的沟通能力，在沟通进程中察看其工作效力，服务商是不是体贴客户。

10，了解服务商的服务收费在同行业中是不是有竞争性。如果收费高了，其价值体现在何处，能为您带来何种真实的益处。

电子商务解决方案4

一、概述

当今的中小汽配企业，一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力，为此汽配企业都设有相应的机构，以管理各个环节的业务。在市场经济中，销售是汽配企业运作的重要环节，一般采用分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。销售中，总公司和分公司及代理商之间按年度签订销售协议，总公司统一规定产品的市场零售价，而总公司与分公司或代理之间采用基本代理价的销售总量累进梯阶返点制，根据分公司或代理完成协议的情况确定其享受的优惠，以此鼓励分公司或代理商的销售积极性。许多分公司或代理商分布在全国各地，还有一些在境外，远距离频繁的业务交流形成汽配企业活动的特点。

公司之间一般采用电传、电报甚至电话传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息。总公司的商务部门一般见到分公司或代理的货款银行汇款单据传真件就开据产品出库通知。销售情况是公司“进、销、存”系统的重要数据来源，以往的办法是通过手工方式把销售单据录入到“进、销、存”系统中（如果公司已经有单机或局域网的“进、销、存”系统）。纵观当前国内大多数中小汽配企业的销售运作现状，不难看出存在着信息传输效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺点，缺少全系统统一的数据资源和规范的商务文件运行手段（拟稿、审核、执行记录、存档及统计分析等），许多信息分散随意存放，缺少一致性、易于丢失、不易重复使用。

建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统，提高汽配企业在市场中的竞争力是每一个公司总裁日思夜想的问题。以往由于通信手段尤其是网络技术的限制，公司老总们很难建立满意的商务管理信息系统，当今的网上电子商务为汽配企业的发展提供了难得的机会。在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资产，从七、八十年代就开始建立专用的电子数据传输系统，这对于一般的中小汽配企业是可望而不可及。现在不同了，由于Internet的发展和相应开发软件的商品化，使得汽配企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统（本质上是基于广域网络的商务管理信息系统）。国家和社会各界投巨资，建立信息高速公路，制定了各项政策，鼓励政府、事业单位和汽配企业部门使用信息高速公路。

各部门只需弄清本部门的需求，制定电子商务建设规划，自己或请技术部门进行系统设计，购买有限的设备和应用软件，编制系统运行的规则，培训员工掌握系统的使用方法，一个电子商务系统就初步建成了。如同国家和社会建立了高速公路（如同网络），单位和个人购买了汽车（如同计算机和应用软件），就可以载人或运货了（如同在网上开展业务活动）。购买软件和开发应用程序的投入是一般处于正常运转的中小型汽配企业可以承受的，而通过电子商务运行给汽配企业带来的效益则大大超过投入。

广义上讲，电子商务可以涉及到汽配企业运作的各个方面，但一个无所不包的系统不要说在Internet上难以实现，即便在一些利用早期网络手段建立的汽配企业管理信息系统，也多是在一些部门和一些业务方面运转比较成功。因此没有必要在概念上和完整性上追求一个理想的电子商务系统。应该从汽配企业自身的实际情况出发，利用Internet技术，改善最需改善的商务活动条件，以此作为突破口，带动汽配企业向现代化管理迈进。本方案正是基于这种思想，提出一个以面向中小汽配企业，具有全国范围购销网络系统的“进、销、存”电子商务解决方案，并侧重介绍销售信息传递的网络化。一些公司的总部已经建立了“进、销、存”系统，也不必立即放弃，可以分别建立“进”或“销”的网络运行环境，替代已有的“进、销、存”系统手工录入。这不仅缩短了系统的建设周期，也保护了汽配企业已有的投入。

二、一般中小汽配企业“进、销、存”运作的模式

（一）机构

现代汽配企业一般采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的汽配企业中，生产和销售有合一的也有分开的。中小汽配企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各汽配企业（或机构）多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。汽配企业的“进、销、存”运作一般在总裁（总经理）领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。

（二）系统需求

本方案将把汽配企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上“进、销、存”的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题，就已经远离了问题出现的时间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误；还能及时获得（或称动态获得）有关信息，及早发现决策中的问题。

在改变观念后，通过电子商务的“进、销、存”系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说，每一个数据在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展，数据的属性也在改变，计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。

Internet电子商务应用网络拓扑结构

为此，系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统；为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统；为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统；为财务建立银行查询和支付系统；在上述各子系统的基础上，建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。

（三）系统功能

“进”的概念主要指采购，其功能主要有：制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督（包括运输、货物检验、处理纠纷等）、货款支付等；

“销”的概念主要指销售，其主要功能有：客户（分公司或代理商）信息管理、产品报价、订单（或合同）审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；

“存”的概念主要指入出库管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态（入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等）管理等。

“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据；提供综合查询和统计报表功能；根据创建的模型进行汽配企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。

三、系统的拓扑结构

采用Internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输汽配企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全性和保密性，客户容易掌握；缺点是网站有可能受到攻击（利用公用设施的通病），目前国内因特网的传输速率不稳定（今后能够解决）。

四、支付

支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系（这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认）。客户需在银行开设账号，银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交易客户双方之间转账（即完成支付）。这种操作在Internet上完成，无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况（或银行自动通知到款的情况）。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。

我国银行网上支付的系统正在迅速筹建中，一些银行已经率先投入服务（如招商银行和中国银行）。这对建立完整的电子商务系统无疑是一个好的信息。但电子商务系统建立的初期不必求全，即便还达不到网上支付，也可以在网上达成交易协议，可以在网上把汇款的扫描件传到供货方，供方看到扫描件就可以发货。在本方案的实例中就采用了这种支付方式。

五、安全认证

网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系；网上传输的信息需要加密和电子签名，发出的信息不能丢失、改动和抵赖，第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求，一般要在政府的监督下，建立安全认证中介机构（CA），电子商务交易有关（包括汽配企业、个人、银行等）的各方，都需申请由该中介机构颁发的信任字（包括公开和私人密钥，用以对数据加密和解密、电子签名）。在网上交易中，首先需要进行双向认证，在确认可信任对象后，才能继续交易活动。

当前公认的加密体制有SET和SSL，前者被认为是国际标准，后者是实用中的标准，两者都有商业产品。

由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂，除了技术上的问题外还有法律上的问题，目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的发展势头很猛，许多汽配企业已经抢占商机，电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定，而是汽配企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。

Notes/Domino系统采用SSLCA认证技术，由专门的模块来完成客户端与服务器之间的认证。客户端的浏览器软件（IE或Netscape）都有确认信任关系和运行密钥的功能。

由于分公司（或代理商）与总公司存在着一种稳定的利益关系，所以没有第三方中介机构的认定，电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分公司（或代理）在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据（实际是对银行的信任）发货，不会担任何风险。

电子商务解决方案5

1一般中小企业“进、销、存”运作的模式

1.1机构

现代企业一般采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的企业中，生产和销售有合一的也有分开的。一些企业不生产产品，但供和销总是有的。中小企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各企业（或机构）多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。企业的“进、销、存”运作一般在总裁（总经理）领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。

1.2系统需求

本方案将把企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上“进、销、存”的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题，就已经远离了问题出现的时间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误；还能及时获得（或称动态获得）有关信息，及早发现决策中的问题。

1.3系统功能

“销”的概念主要指销售，其主要功能有：客户（分公司或代理商）信息管理、产品报价、订单（或合同）审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；

“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据；提供综合查询和统计报表功能；根据创建的模型进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。

2系统的拓扑结构

采用Internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全性和保密性，客户容易掌握；缺点是网站有可能受到攻击（利用公用设施的通病），目前国内因特网的传输速率不稳定（今后能够解决）。

3开发工具

选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行（包括单机、服务器、局域网、广域网（包括Internet/Intranet））高效、最优地集成在一起。如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在该平台中，就认为这种选择是较优的。也就是“不求其全，但求能及”。根据以上判据，Notes/Domino系统是一个很好的开发和运行平台。

Notes/Domino系统可以在微软公司的WindowsNT、Windows98、一些公司的Unix操作系统上运行；自身具有完整的开发工具；还可以利用其他编程语言(如C++、Java、JavaScript、Perl)、CGI及ODBC接口、嵌入对象等补充自身的不足。也就是不离开该系统，就可应完成大部分应用程序的开发和具有一个完整的运行环境。

Notes/Domino是一个很好的文档管理数据库系统，他特有的数据流概念为群体办公创造了良好的环境，但这不等于它仅善于处理文档类数据，它同样具有很强的数值处理（如订单、合同管理，条件查询和计算）的能力。这使得它很容易在网络电子商务的应用上占有一席之地，与其他开发工具相比毫不逊色，只是国内对它这方面的能力认识还有待进一步加深，还需要增加更多成功应用的实例广为宣传。

商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别，前者数据的输入具有实时性、交互性和数据流特征（多部门对数据的处理），以数据流为特征的Notes/Domino系统（层次数据库）可以很好地发挥作用；后者主要是存贮和提供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在这种环境关系数据库可以较好地发挥作用（尤其是以关键字维系一个数据库多表（tables）之间关系和SQL语言的查询）。

建立一个网上定票系统（主要是查询），Notes/Domino系统是否就没有可用之处了呢？回答是不见得。到目前为止，许多大型数据库系统的数据库管理部分（DBMS）十分优秀，后台事务处理（以SQL语言为基础）功能很不错，但缺少前台配套开发工具和集成环境。很多专业软件公司使用C++或其他语言开发前台，这不能不说是一种低效的选择。也有使用PowerBuilder开发前台的（就前台开发而言，这是一个不错的选择），但其集成功能较差。Notes/Domino系统具有很好的前台开发能力，也有与关系数据库很好的接口（通用ODBC或专用接口、Oracle系统的专用接口），同时集成功能很强。这就形成一种强强结合的局面，可以大大提高开发的效率和确保系统的性能。

电子邮件在网络应中十分重要，可以在业务数据流传递的同时，通过电子邮件告诉对方有事件发生。我们不必寻找其他的邮件系统，Notes/Domino就有，而且十分优秀。Notes/Domino有自己的电子邮件格式，但可转换成Internet的标准格式，与因特网上任何标准（POP3和SMTP协议）电子信箱交换信件。用Notes/Domino建立一个Web网站是举手之劳，创建三层结构的应用也并不困难，这是建立电子商务系统的基础。但Notes/Domino对Web客户端开发功能不如Notes客户端的功能强大（这样比较也许不合适，应为没有可比性，应该与其他Web开发工具比较。这只是希望Lotus公司更加努力，使Web客户端的开发功能更加强大）。这可能是因为：在Notes客户端驻留有Notes客户端程序，由于多年的积累，Lotus公司为C/S方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台开发语言（LotusScript）。Web客户应用环境（B/S模式）与Notes客户应用环境不同，它是在浏览器解析HTML超文本文件的环境下工作，并不驻留任何客户端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes4.5版本后才有的，Web界面的开发工具还不够完善和强大；也可能有其他非技术的考虑，这种局面改善得并不快。但不用编程（或少编程），利用原有的Notes创建表单、视图的功能，方便地创建一个具有交互功能的Web主页和页面是不成问题的。另外，Notes/Domino增加了大纲、页和帧的功能，增加了Java程序类，允许前台使用JavaScript和Applet小程序，这大大增加了用户自主开发Web前后台应用程序的能力。

4支付

支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系（这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认）。客户需在银行开设账号，银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交易客户双方之间转账（即完成支付）。这种操作在Internet上完成，无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况(或银行自动通知到款的情况)。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。

5安全认证

网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系；网上传输的信息需要加密和电子签名，发出的信息不能丢失、改动和抵赖，第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求，一般要在政府的监督下，建立安全认证中介机构（CA），电子商务交易有关（包括企业、个人、银行等）的各方，都需申请由该中介机构颁发的信任字（包括公开和私人密钥，用以对数据加密和解密、电子签名）。在网上交易中，首先需要进行双向认证，在确认可信任对象后，才能继续交易活动。

当前公认的加密体制有SET和SSL，前者被认为是国际标准，后者是实用中的标准，两者都有商业产品。

由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂，除了技术上的问题外还有法律上的问题，目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的发展势头很猛，许多企业已经抢占商机，电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定，而是企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。

由于分公司（或代理商）与总公司存在着一种稳定的利益关系，所以没有第三方中介机构的认定，电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分工公司（或代理）在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据（实际是对银行的信任）发货，不会担任何风险。

6实例－一个网上订货系统

6.1订货系统的功能

此例是上述方案中的销售管理部分，并作为一个已经运行在局域网上静态“进、销、存”系统的输入，构成异构数据库系统，前者是Notes/Domino数库系统，后者是MS-Access数据库系统，两者通过ODBC接口交换数据。销售子系统完全按照上述方案的思路建立。

汉王产品销售网络分布在全国各大中心城市，以往分公司或代理与总公司的业务往来靠电话和传真。在Internet上建立的电子商务系统将取代传统的手段。由于网络银行支付比较独立，也不普及，将逐步推广，此实例中仍靠网上汇票扫描件（图形文件）传递支付信息。

该系统的主要功能和流程如下：

客户通过Web工作站的浏览器(IE或Netscape)进入订货网站主页，键入合法的用户名和口令，便可进入订货系统。客户只需在系统提供的产品价目表上填写数量并按提交键，就完成了订货，客户可对自己已订的产品进行查询和统计，对返点数进行计算和预测，也可提出撤销订单；总公司商务部需要对客户信息、产品价目进行管理，增减产品，改变产品的价目，开列产品出库单，追踪产品的发货、到货、货款进帐等状况，还要根据客户的订货计算返点数等；总公司库房根据商务部的出库单据发货，并向商务部和客户通报发货情况；财务部追踪货款到达情况，并向商务部通报货款到达情况；订货该系统由商务部管理，系统需向管理者提供数据备份和向公司静态“进、销、存”系统传输数据。总公司、分公司或代理都有电子信箱，系统的每一次的信息传递，还将自动通过电子信箱通知对方。

6.2运行环境

1.客户运行环境

Web客户工作站在Windows95或Windows98环境使用IE或Netscape浏览器软件，通过当地的ISP接入服务实现对Web网站服务器的访问。

2.服务器平台

采用WindowsNT4.0操作系统；

用LotusNotes/Domino5.0建立Web网站和应用程序服务器；

用SSL安全协议的CA认证服务器；

使用POP3SMPT邮件传输协议的电子信箱服务器。

电子商务解决方案6

系统概述：

企业电子商务的发展注重在三个方面：电子商务系统、增值服务及ASP、内部管理系统；电子商务系统：通过提供有效多样的交易模式，扩大用户群、增加交易量。

增值服务及ASP：提高用户的忠诚度，同时增加网站的收入。

内部管理系统：内部管理系统包括商流管理、物流管理、资金流管理、信息管理及办公自动化系统，其目的是规范内部流程，提高工作效率。

功能模块

从目前国内企业的.实际情况出发，充分了解各自的特点及需求，吸取市场上现有的成功经验，主要包含以下功能：电子商务系统

B2B电子商务系统：

在B2B系统中，最终应实现目录式交易系统、拍卖式交易系统以及交换式交易系统，业务范围覆盖相关产品的采购及销售。

B2C电子商务系统：

B2C系统应包括在线交易、在线支付、配送及个性化客户服务等功能。

电子商务门户网站：

通过商业联盟等形式，采用先进的电子化服务技术实现行业的电子商务门户网站，为用户提供一站式的全方位服务。

CRM系统：

CRM系统实现以客户为中心的各种工作流程，同内部后台系统相互配合，实现以客户为中心的个性化电子商务及信息系统。

增值服务及ASP：

宿主服务（Hosting），为用户提供各种宿主服务，宿主服务的内容包括WebHosting及ApplicationHosting。

B2E服务：

B2E是指BusinessToEmployee。将企业的内部流程通过Internet/Intranet加以实现，通过B2E实现企业内部的办公自动化流程，可以缩短系统建设过程，降低维护难度，并有利于不同内部工作系统的有机集成。

在线支付网关：

实现会员间的结算服务，实现会员及用户的在线支付服务

银行贷款信用担保：一项和银行合作为会员提供的金融服务，与B2B定单系统结合，为银行和会员提供就B2B交易的贷款担保。

电子商务解决方案7

据国家信息产业部预计到2010年，我国的6000万家中小企业中有60%的企业将开展电子商务应用，电子商务的应用为中小企业提供了全新的发展途径和方法，电子商务必将成为我国经济持续发展的助推器。中小型制造企业通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化的采购，扩大销售覆盖面，促进销售，减少流通环节，降低成本，提高效率、效益，使企业在管理上通过电子商务的实施达到更高的水平，可以有效地提高竞争力。

不同形屯贸易型和销售型公司，生产、制造和加工型企业无论是从业务环节还是各环节的本身复杂程度上，都远远高于前者较多。所以中小制造企业的电子商务化进程，面临的困难也较大，对我国传统中小型制造企业的电子商务解决方案的研究具有重要的现实意义。

一、电子商务对中小型制造业的要求

随着互联网技术的不断发展、网络营销技术的完善，电子商务时代已经到来，在当今整体消费市场供大于求的形势下，我国制造业将面对如何满足消费者个性化需求、降低生产成本、敏捷式生产、提高产品质量、提高物流服务的要求。

(一)个性化需求

在电子商务时代，网络消费者是知性消费，越来越强调生活的品质，张扬个性，强调个性化的消费，这就要求制造企业的生产方式必须实现从单一品种大批量向多品种、小批数量生产转变，能不断提供创新的、具有个性化的产品，对制造业提出了很强的柔性化生产的要求。

(二)降低生产成本

随着企业间竞争的日趋激烈，以及全球经济一体化，网络消费者对消费非常理性，网络又给消费者提供了很好的价格比

较手段，市场要求企业能及时提供高品质、低价格的产品，同时制造企业也自觉降低成本，以获得更高的利润或竞争优势。而制造企业在运作过程中比较重视控制生产成本，对采购成本(主要是非生产性采购、服务采购)、销售成本的控制无论是从意识上、管理上以及执行的手段上都比较薄弱。如何减少采购和销售过程中的环节，直接控制供应商的价格、品质、交货期以及批发商和经营商的进货、出货、仓储情况是企业在电子商务时代所面临的重要问题。

(三)快速供应

在电子商务时代，产品的"同质化"情况非常普遍。在竞争中除了"价格"因素之外，还有一个因素就是"时间"。传统制造企业在对市场的反馈速度上明显过慢，包括对新产品、新商机的捕捉能力。现代化的生活节奏，使网络消费者普遍希望能对他们所需求的产品能快速设计、快速生产，能快速获得，这样就要求制造业能提高响应速度，具有较好的生产组织、实施能力。

(四)提高产品质量

在电子商务的虚拟环境中，由于缺少购买有效的体验环节，网络消费者对产品的质量、对产品的服务持怀疑态度，要求制造企业不断提高产品质量，尽快形成地方或全国性品牌，不断完善服务体系。

(五)面对更宽的市场覆盖面，需要提高物流服务

在电子商务时代可以快速扩展市场的覆盖面，拥有全球化经济或全国范围的市场广度，如何能更快、更好、更廉价地完成物流配送服务，对制造企业的物流服务提出了严峻的挑战。利用原有的物流模式、物流管理远不能与电子商务相配套。

二、中小型制造企业实现电子商务应用的困难分析

(一)观念问题

目前中小制造企业对电子商务有几种错误的认识，影响着制造企业电子商务的健康发展。在上世纪90年代中期到2004年左右，我国电子商务还在发展初期，一些制造企业由于对电子商务领域的发展认识不足，进行了盲目的投资或简单的应用，而没有收到应有的效果，遂产生了电子商务对制造业"无用论"，认为制造业只能依赖传统商务方式，打击了制造企业对电子商务的热情;有一些制造企业存在电子商务"速成论"，认为电子商务应用就是建个企业网站，或简单利用一些公共大型电子商务平台就可实现，而没有做细致的网络营销;部分制造企业还有电子商务"昂贵论"，认为企业需要花很大的代价，需要投人大量的人力、物力和财力才能实现电子商务，这些片面、错误的观点严重阻碍了制造企业电子商务的深人开展。

(二)企业信息化基础薄弱、信息人才缺乏

我国中小制造企业的现状是大多数企业没有实现企业信息化，或者只有会计电算化、进销存等局部的信息化。即使开展了电子商务，也没有和企业信息融为一体，严重影响了电子商务的执行效率。企业信息人才匾乏，而在今后企业实现信息化、包括电子商务化的过程中，无论企业采取自建还是外包方式，都需要有一批既熟悉企业运营又懂信息化的专业人才。

(三)柔性化、敏捷化制造能力不足

电子商务要求制造企业具备柔性化、敏捷化的生产能力，即要求企业具备较快的决策能力、产品设计能力，灵活机动的生产组织和生产实施能力，对制造设备、员工技术准备、物料供应等都有很高的要求。有些制造企业已经有成熟的大批量生产组织的定式流程、固有模式，如各种流水线的生产工艺，他们的流程再造非常困难;大部分制造设备也是按大批量生产购置的，简单地改为小批量生产肯定不经济;频繁的作业切换对生产效率的影响很大，生产准备任务变得很艰巨，技术力量的不足，这些都是制造企业实施电子商务面临的困难。

(四)营梢模式转化的不适应

制造企业营销原来主要采用批发或代理机制，面向企业用户进行销售。开展电子商务就会形成B2B2C，要直接面对终端消费者开展直销，对终端客户的销售经验、管理，对零散产品的结算、物流服务、售后服务不一定适应，特别是在外贸营销时会遇到更大的挑战。

三、中小型制造企业电子商务应用解决方案研究

(一)树立正确的电子商务观念

深刻认识电子商务对制造企业的影响和重要性，面临激烈的企业竞争和电子商务这个新的商业模式，制造企业走电子商务之路刻不容缓，并且越早应用成效越好;同时也要认识到我国电子商务应用刚刚从幼稚期进人成长，到完全成熟还有一段艰苦的.历程，需要企业做不懈的网络营销努力，认识到电子商务与传统商务的长期共存性;电子商务的应用要循序渐进，由浅入深、量力而行有效地良性健康地开展;充分研究和认识电子商务的新方法、新规律。

企业成功实施方案的三个重要因素:人、产品和过程。除了拥有先进的产品之外，企业领导的充分重视和员工积极参与、细致地实施的过程都是非常重要的。

(二)全面规划，分步实施

企业实施电子商务必须按照"全面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广"的方针。全面规划包括制定整个电子商务项目所需达到的目标，制造企业要根据自身的发展阶段、实力和规划目标，结合产品特点和市场竞争态势，开展有效的电子商务应用，也包括电子商务与企业信息化的结合，整体费用的规划以及整体项目的投人产出分析、风险评估等工作。以求通过全面规划的过程使企业最大限度地消解规划风险。企业在实施电子商务的过程中应根据自身的实际情况，循序渐进地建立以电子商务为核心的新管理模式。从建立企业资源计划，通过业务流程的集成降低成本、提高效率，上升为供应链上的合作以实现企业间的合作，最终通过电子商业社区中的协作来创造价值。

(三)建立和完善企业管理信息系统(MIS)

制造企业要通过引进和内部培养来建设自己的信息和电户商务人才，逐步建立和完善企业管理信息系统(MIS)。

一般认为，电子商务的应用是传统企业MIS的扩展。电子商务的实施依赖于内部管理信息系统的完善。有很多的企业虽然开展了电子商务的业务，但由于没有后台MIS系统的库存信息、运输信息、生产信息、采购信息，所以从前台电子商务平台上获得的销售订单、市场信息不能及时传递到后台生产系统中;同样，如果前台系统不能及时读取后台系统中关于产品的价格信息、客户等信息，就会造成前后台信息的脱节，最终导致客户满意程度的下降，甚至客户群的流失。因此在电子商务的解决方案中，企业管理信息系统是非常重要的。

1.进销存系统:库存管理、采购、含售前和售中的销售系统、运输后勤系统、销售分析系统等。

2.财务系统:建立总账、应收、应付、现金、资产管理系统、财务分析系统等。

3.制造系统:建立工程数据管理、物料清单、主生产计划/物料需求计划、能力需求、车间作业、质量管理、成本管理。

4.客户关系管理系统:建立市场管理、销售、服务、呼叫中心等系统。

5.商业智能/决策分析系统:在前期基本应用系统建立完成之后，应对前期积累的数据进行多维的数据分析与挖掘，建立企业各层次的决策分析系统。

不要过分强调完全的企业信息化。企业信息化建设是一个庞大的、动态的过程，要逐步完善。

四、建设特色的电子商务平台

制造企业建立电子商务网站，要贴近企业，紧紧围绕产品特点、目标群体，充分体现企业营销理念，强调企业特色;能以电子商务订单为核心，和企业MIS信息一体化，进行信息处理、安排、组织实施生产任务。电子商务平台是企业的信息门户。主要组成部分为:B2B2C应用，如WEB客户管理、WEB供应商管理、网上电子采购招标管理、网上谈判系统、网上交易等。企业通过建设电子商务平台，可以集成信息、采购、内容管理、合同、库存、客户关系、支持服务等各种业务与应用。功能和服务不要强求一步到位，要采用逐步完善的方法。

网站的设计、实现可以视企业的具体情况自建和外包完成，营运需要企业有专门的人员来维护、更新、应用。

五、电子商务下的制造企业生产策略

(一)创新产品开发设计

制造企业要充分利用网络发现消费者潜在的消费需求，针对不同的需求进行细致的研究，开发设计新型产品，并征求网络客户的意见，满足消费者日益高涨的个性化需求，使企业由"以产品为中心"转变为"以客户为中心"。

(二)导人准时制(JIT)，创造刚性生产技术下的精益求精、柔性化(FAM)生产制造企业以电子商务中形成的定单为中心，这些订单大多具有多品种、小批量的特点，JIT非常适合小批量生产，制造企业可以导入JIT，形成电子商务下的JIT生产。将由电子商务中确定的订单转变为投产计划，下达到最后一道工序，通过独特的"倒流水"拉动式的生产线准时生产，利用看板系统形成生产线运行的"物流"、"信息流"合一的"中枢神经"系统，用全面质量控制(TQC)保障产品质量。

为适应柔性化生产的要求，制造企业在配置生产线时，应尽可能地选择能生产多种型号、规格的产品的生产线，发展多功能的设备，采用适度自动化，加快作业更换速度，实现弹性作业人数，形成电子商务环境下的柔性加工中心或柔性制造系统。

如浙江某服装制造企业，原来以大量生产大众通式西服为主，为实现电子商务环境下的西服"量身订制"服务，购置了专用的定制生产设备。

(三)电子商务模式下的敏捷型生产管理

制造企业要利用电子商务技术敏捷地把握市场需求变化，提前生产、开发出社会有需求的产品;对于网络订单能快速响应，包括快速核算成本、决策、确认;接受订单后，能快速进行产品设计、快速完成生产计划的编制、快速生产准备、快速生产、完成配送。

敏捷型生产管理要求企业打破原有的组织模式，形成以小型项目管理为主的管理机制，提高电子商务的响应速度。

六、采购与供应链的协同管理

制造企业通过企业电子商务平台，对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的网上电子采购招标管理，减少采购环节，降低成本，提高效率，使企业在管理上达到更高的水平。

通过电子商务下的供应链管理，将供应商和客户纳人到企业自身的供应链中，对供应商的库存、配套、供应情况及时掌握，提前或同步了解客户的需求，可以避免商机的错失。

有了网络供应链管理，企业从原材料的采购、产品设计，到定单处理和产品的发送，均可以用小时为单位来追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游企业客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，及时补充，将存货量保持在最低水平。

七、重视电子商务的CRM

客户关系管理是企业成功和更具有竞争力的重要因素，因此有人把"客户资源"作为12世纪极宝贵的资源。但传统的客户关系管理从市场宣传、销售管理、售后服务等方面来看，还仅仅停留在商业广告、面对面宣传和现场服务等之上，因此企业的客户服务水平难以大幅度地提高。

制造企业在电子商务应用中要把CRM当作重要的环节来处理，主要任务为:(1)实现挖掘、甄别、获得、发展并保留极具价值的客户，从而为企业提供新的业务增值。通过提升客户的满意度与忠诚度，企业全面增加竞争实力;(2)制造业的客户关系管理解决方案包括:网上自助服务、客户响应中心、客户关系管理咨询服务，以及商业智能解决方案;(3)网上跟踪客户，确定客户的类型，动态更新客户资料，能智能、主动式地开展户营销。

八、多种电子商务的模式混合、灵活有效运营

在目前电子商务环境下，制造企业要采取多种平台混合电子商务模式来快速扩大企业的影响度，增加企业和产品的知名度。可以通过自建网站、在大型B2B平台、行业网、中国供应商、全球性行业网等形式，充分利用"拉"和"推"营销手段来进行网站和产品的推广、宣传。

电子商务的运营管理根据企业市场的具体情况，可以有重点地开展，争取一点突破，以点带面，如先做同城电子商务，再做全国、全球销售;也可以走从企业宣传、产品宣传，到产品销售、供应链管理由易到难、逐步完善的途径。

九、物流杜会化

面对扩大化的地理区域的销售，制造企业可以充分利用社会第三方物流资源，和优秀、专业的第三方物流企业结盟，或将原有的各地代理改造成物流中间商来完成物流，企业尽量参与、监督物流管理，降低物流成本、保证物流服务质量。

结语

我国制造企业的电子商务应用正方兴未艾，在发展中还有很多困难，制造企业通过树立正确的电子商务观念，完善企业信息化，建立有效的电子商务平台，采用电子商务下的敏捷式柔性化生产策略，运用先进的网络营销思想，有助于降低成本扩大销售、不断提高竞争力，早日实现向现代制造业的转化。

电子商务解决方案8

跟着消费者变患上愈来愈精明，企业要英名永驻以及保住市场占有率，就必需进行立异。凡是能够有效应用其商业优势，并避开专有的、不适合的不可靠的技术基础设施固有的陷井的企业，都将成为二一世纪最胜利的企业。三Com公司的网络使基础设施、产品以及客户确定有能力迎接各种挑战并在.com世界中维持领先优势。它们的设计主旨是提供胜利的企业对于企业(B二B)以及企业对于消费者(B二C)事务所需的灵便性、速度、可管理性以及安全性。

企业对于企业的电子商务

B二B电子商务就是实现企业合作火伴之间的互动的自动化以及最优化的利用软件以及技术。

企业对于消费者的电子商务

这类新规则指点企业与客户的互动方式。各项事务的启动、处理以及批准都是以电子方式进行。金钱的交流是通过信誉卡事务来完成，或者者依照之前肯定的购买协定通过常规付费办法来完成。为了在.com世界中竞争，企业必需创造以及支撑这类新的购买方式。

企业要英名永驻以及保住市场占有率，就必需进行立异。老牌企业将必需把它们与其客户的新型在线事务集成到它们的传统系统中，以保持1个统1的后端办公室础设施。这常常需要通过集中各种信息资源以及提供实时的信息走访，把繁杂、昂贵以及难以管理的散布数据库/利用结构变为1个繁杂性以及本钱大减的结构。

软件以及网络技术的最新进展、和公共Internet的广泛使用，使企业与消费者的新瓜葛大有发展。三Com公司作为有远见的立异网络技术的推进者，所提供的’网络具有丰厚的产品、高度的灵便性以及可靠性，足以支撑创收的B二C利用以及流水线情势的处理进程。

B二B的电子商务需要随时随地的合作

在新的网络经济中，老牌的公司发现，它们必需采取企业对于企业(B二B)的电子商务，才能继续在竞争中取胜。跟着传统的各种壁垒如地域限制日趋分崩离析，较新、较小以及/或者其它市场的公司正在纷纭打入新市场。

除了非原本的企业做好了迎接这类竞争挑战的筹备，否则，这些后来者可能会夺患上更好的位置，不断强化其供应链、更迅速突入市场、或者应用技术来提高处理效力。

B二B概要

B二B电子商务规划有益于企业的合作各方，这表现在降低了本钱，改善了竞争态势，强化了企业内部以及企业之间的信息走访。有关的利用软件利便了基本商业信息以及事务信息的电子交流。它们还缩短了产品的上市时间，使产品的分销渠道患上到优化。

各个员工在信息走访上的定量以及定性改善可以更加高效地进行业务开辟以及战略分析，使企业取得最大的成长机会。各大公司以及愈来愈多的中小公司正在施行各种技术以及商业处理模型，其中包含电子数据交流(EDI)以及供应链管理(SCM)。它们的目的是充沛应用电子商务经济的这些优点，同时又要防止落入陷井。

IT挑战

今天流行的简单Internet连接必需演化成在无数商业合作火伴之间的快速、可靠、安全以及可管理的通讯媒介。三Com公司10分齐全的高速、可靠以及可管理的网络解决方案使网络专家能够知足电子商务系统在任何方面提出的基础设施请求。

企业电子商务流动要获得胜利，企业就必需斟酌下列的IT挑战：

分清/衡量可量化的商业目标

规定商务进程

分清价值链中同等各方的不同价值主意

使企业体制结构与IT结构相互对于应

了解安全性问题

确保体制结构/运作的灵便性

电子商务解决方案9

第一、电子商务的简介和作用

（1）简介：

电子商务通常是指是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等、

（2）作用：

一，人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，这样，对提高生活质量好处非常明显。

二，电子商务主要基于计算机互联网技术，没有这个技术支撑，就实现不了完善的电子商务，反过来讲，要实现完美电子商务，达到至高的境界，就必须发展和完善相关工程技术，这样，就带动了科技进步，大大提高了整个社会的科技集成度和完善度。科技、工程是社会前进的主要推动力，由电子商务带动的科技和工程发展对人类的贡献是极大的。在经济上，开发各种相关产品，引导社会大众应用这些产品，是新兴的经济增长点，利于社会经济持续发展。

三，电子商务使得人与人之间的联系很紧密、很顺畅，这样无形中提升了整个社会的凝聚力，在电子商务这个大平台上，人们的思想、创造力、互相支持、关爱的情感都可以得到较充分的表达和发挥，人类的总体素质依托该平台有了较大提高。

四，学习和利用电子商务的人数量巨大，要使用、掌握电子商务，就不得不学会各种技术系统、技术产品的运用甚或开发，这样，整个社会人群特别是年轻人的技能素质、技术水平得到了明显提升，很利于社会的长远发展和文明进步。

第二、目前国内电子商务发展现状及未来发展趋势

（1）我国电子商务产业真正发展时期为20__年，高速突破时期为20__年，全胜时期将是之后10年。目前我国的电子商务产业发展呈“块状”，主要以东南沿海地区为胜，中部地区快速崛起，而西南、西北、东北地区相对落后。当属重点发展城市为浙江、上海、江苏、广东、深圳、北京等。这一现状我认为主要由三方面原因造成，第一、地方性产业结构，第二、当地计算机信息技术普及程度，第三、物流运作水平。这三个因素中，产业结构未来将不是主要影响，而是其他两点。随着全国各地物流水平不断提高、计算机信息技术水平不断普及、电子商务将进入一个空前膨胀式发展。

（2）我国电子商务产业历经四个阶段。第一阶段由非主流人群采购非主流产品。第二阶段为非主流人群采购主流产品，第三阶段为主流人群采购非主流产品。第四阶段为主流人群采购主流产品。而第四阶段的到来才将是电子商务产业真正的成熟时期。从网民到网商也将是电子商务产业影响下必然的趋势，因为一个互联网市场只有网民没有网商是不可能成熟的。7月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布最新统计结果称，截止6月底，我国网民规模已突破3亿，达到3.38亿人，这是一个庞大的消费市场。未来的十年将是电子商务产品一个全胜的黄金时期，在这种产业影响下必将会真正做到要么电子商务，要么无商可务。

第三、当代市场条件下电子商务对食品行业发展的影响

（1）有利于加大竞争力。在传统模式下，食品行业主要是通过实体店的形式进行销售，在土地资源有限的情况下，很难加大市场的占有率，而且开设实体店的成本高。在电子商务模式下，由于在Internet上人人平等，食品行业可以通过电子商务加大竞争力。

（2）有利于拓宽食品行业的市场空间。电子商务的发展可使食品行业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。

（3）有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。

（4）增加食品行业的商机。开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。

（5）有力于食品行业优秀品牌的建立。电子商务平台运作模式对于公司产品营销、企业品牌推广企业形象推广将具有很大帮助，能快速形成自己的优秀品牌。

第四、食品行业发展的前景和进行电子商务平台建设的意义

（1）食品行业是指主要从事食品的生产，销售的企业和相关产业。食品属于生产消费资料，也是社会经济发展中基础消费领域。20__年在全球金融危机的影响下中国经济以预期的幅度平稳减速，但是由于食品行业业绩表现的稳定性、非周期性和行业自身的内向型特点，食品行业虽然一定程度上会受到经济周期的冲击，但是不会像周期性行业那样，景气度出现更大幅度的波动。所以食品产业发展的前景和空间很大，关键要有创新和保证食品的安全健康。网络时代的

（2）目前，电子商务主要模式有四种即：B2B（BusinessToBusiness）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumerToConsumer）、团购。在我国电子商务领域专业的网购平台已多不胜数，其中当属阿里巴巴、淘宝、慧聪、360京东商城、拍拍、QQ商城、易趣、拉手团购（后起之秀）为代表。

（3）食品行业前期主要以产品营销为主，那么开发对象应该集中放在主流模式B2C与B2B上。电子商务平台虽然现在已经多不胜数，出来垄断营销以外的平台，商家开放式平台当属阿里巴巴B2B、淘宝B2C、慧聪、拍拍、淘宝分销。如要想在电子商务领域占有一席之地，则必须开发具有自己特色的电子商务运作平台（需要条件积累）。

第五、食品行业入驻电子商务平台优劣势简要分析

对于一个要进入电子商务产业的行业来说，在入住电子商务产业之前首先应该对自身相关条件进行评估，这样才能够更准确的制定电子商务平台相关规划。在不了解一个事物的情况下对它进行相关分析是不科学的。但我还是想根据我所了解的有限信息对其进行简单分析。

（1）劣势：

一、目前食品行业电子商务产业开发程度较低，没有一定的平台操作和行业经验，那么对后期可能出现的风险没有足够的心理准备。（以上不足之处可以用招聘专业人才的方式进行弥补）

二、食品行业有众多品牌在国内市场暂时不具备很好的品牌影响力，对于客户接受需要一个完善的推广和宣传过程。21世纪产品不再是价格之间的战争而是品质之间的战争，产品的最大价值不是产品的使用价值而是产品的品牌价值。食品行业若想将自己的品牌做成功，必须按照品牌营销对产品进行全面规划，其中准备的广告推广将尤其重要。电子商务作为新兴的平台，对品牌的推广有巨大的作用。

（2）优势：

一、食品行业发展电子商务发展快。数据统计20__年12月20日-2月7日之间，淘宝月度销售榜单食品类产品位居第一，仅节前一个月时间，淘宝销售额与食品有关的类目总共达到30亿元人民币。20__年以来食品类电子商务更是进入白热化爆发阶段，根据中国电子商务研究协会B2C研究中心出具数据显示20__年第一个季度食品类产品销售额高达120亿人民币，同比增长70%。截止20__年第一季度，食品网购占整体网络购物市场比例为1.7%，相对20__年国家统计恩格尔系数47.3%仍然有这非常大的起伏空间。

二、食品行业发展空间大。食品属于生产消费资料，也是社会经济发展中基础消费领域。

三、食品行业具有业绩表现的稳定性、非周期性和行业自身的内向型特点。不易受到经济环境的影响。

第六、食品行业如何进行电子商务平台的重点难点

（1）电子商务作为渠道优化的一种解决方案，怎样和传统渠道相结合？

（2）怎样利用电子商务去招商？

（3）怎样使经销商与电子商务有机结合？避免窜货等问题

（4）怎样利用食品货源地的地域优势与品牌优势，在互联网上进行品牌营销。

第七、食品行业电子商务团队组建

（1）网站人员安排

网站负责人：整体运营。

网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

后台程序员：实现后台的程序功能。

网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

网站营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

网站内容编辑人员：提供网站所需的内容。

用户服务人员：为用户提供相关服务。

服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

（2）人员管理及组织结构。

（3）各工作人员详细工作要求

网站策划：在网站建设阶段，侧重于建站策划，包括网站的内容和基本功能需求。在网站运作阶段，侧重于网站功能和体验的改进，以及营销推广的引导和实施。

网站设计：在网站建设阶段，侧重于前台页面的布局设计。在运作阶段，侧重于客户广告的设计（美工），客户的广告页面的设计，以及网站页面改进的工作。

程序开发：在网站建设阶段，侧重于后台功能的实现，以及和网页前台显示之间的代码衔接。在运作阶段，侧重于功能的改进，其他人员的技术支持，以及网站安全维护工作。

网站编辑：在网站建设阶段，侧重于后台功能的测试，基本内容的填充。在运作阶段，侧重于网站内容的更新，网上业务的处理，以及在线营销推广工作。

网站运营：在网站建设阶段，侧重于团队人员之间的组织，关系的协调，工作的监督，后期侧重于网站业务的指导，以及线下的营销推广工作。

网站策划：策划的内容，必须让网页设计直观明了，以用户的角度去编写网站策划方案、让程序开发人员认同可行性，功能测试要让网站编辑觉得便利，最后还要为网站运营工作开展积极出谋划策。要达到这些，策划必须积极与其他人员交流意见，不断修订方案。

网页设计：必须了解网站策划的内容，必须符合程序开发对于网页的要求，必须减少网站编辑不必要的格式整理工作，必须提供良好的页面，利于运营的顺利开展。

程序开发：必须与网站策划讨论技术的可行性，从技术角度分析策划的文档，从而吃透网站的功能需求。必须同网页设计合作，把衔接后台的代码整合到页面中。必须处理网站编辑过程中出现的小问题，必须为网站运营随时做出功能上的改进。

网站编辑：必须提出网站策划方面的意见，必须提出网页设计中的问题，必须在使用过程中测试后台的问题，必须配合运营的工作。

网站运营：必须组织好团队的工作，合理安排工作的衔接，组织技术交流会，对每个人员的工作提出意见建议。

总结：根据公司目前发展规划，前期电子商务平台的开展主要以“试点”和为后期专业化发展做铺垫，应该本着以最低成本做最大事情的原则进行。

第八、食品行业电子商务平台运作与维护

电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。

电子商务网站的维护和管理包括多层次多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。

（1）网站内容的更新

当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：

一、维护新闻栏目。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。

二、维护商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息（如商品的价格、种类、功能等）也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。

三、为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。

（2）对网站访问量数据进行分析

在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。

通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。

（3）用户信息的收集和及时反馈

电子商务网站是一个动态网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如多数电子商务网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。

浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。

（4）维护网站安全

电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。

第九、食品行业电子商务平台长期规划

（1）成功入驻阿里巴巴B2B建立近800家分销系统

（2）成功入驻淘宝B2C建立稳定的销售平台

（3）与此同时全面开发电子商务相关平台比如：京东商城、拍拍、一号店、慧聪网、中国供应商、凡客诚品、万联商通、团购网等

（4）引入各大平台客户资源及其渠道资源，开发独立B2C运作平台

（5）规划建立服装产品全新的电子商务运作模式

（6）整个资源全面营销团购、电购

（7）达到公司要求，成功上市，将其品牌及电子商务平台成功推出

电子商务解决方案10

新邦物流第三方仓储项目，依托覆盖全国的服务网络和自主研发的物流综合业务处理平台，为企业客户提供各种供应链解决方案的设计与实施，协助企业快速优化和提升采购、分销及电子商务物流效率，减少供应链多余环节，快速响应市场变化。新邦将以专业的仓储团队，海量的`物流资源，密集的运输网络，先进的信息系统，为客户提供持续改善的综合物流服务，全力打造卓越的一体化供应链服务平台，不断超越客户期望。

1.多仓协同

某客户是国内领先的直销保健品品牌，其客户分布于中国众多城市和区域。保健品具有SKU较少、生命周期较长等快消品特点。为了降低客户整体端到端的物流成本，提高配送品质和时效，新邦物流为其提供广州，北京，上海多地分仓的协同物流服务，同时为其提供进一步分仓和灵活选择分仓地点的服务。

2.仓运配一体化

新邦物流为客户提供从产地到销售地的干线运输服务、销售地订单生产服务和区域优选配送服务为一体的整合物流服务。

3.分销一体化

客户物流需求既包括多平台B2C物流，还包括整箱存储和线下B2B分销物流需求，新邦物流为客户提供零售、分销实物库存整合，逻辑库存独立的线上、线下一体化物流服务。

4.电商平台入仓

为客户提供从产品下线到产品进入电商平台仓库过程中涉及的一些列物流操作服务，包含上门接货、物流托运、预约进仓、专业团队配送、配合平台开箱验收、半小时异常处理机制、签单返回、提运退货等，全程专人跟踪、专车操作，让您一路无忧。

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