消费者权益保护教案 消费者权益保护教案设计 范文模板大全（汇编9篇）

消费者权益保护教案旨在帮助消费者了解自己的权益，提高维权意识，增强自我保护能力。教案内容包括消费者权益的基本概念、常见侵权行为及其危害、维权途径和方法等。通过案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，引导学生深入了解消费者权益，掌握维权技巧，增强自我保护能力。教案还强调了消费者应保持理性、客观、冷静的态度，不盲目追求低价、不轻信广告宣传，选择正规渠道购买商品和服务，避免因贪图小利而遭受损失。教案的目的是为了提高消费者的自我保护意识和能力，促进市场秩序的规范和健康发展。

消费者权益保护教案1

一、教学目标：

知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。

能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。

情感态度和价值观目标：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学重点和难点：

教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。

四、教学方法：

多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。

五、课前准备：

让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

六、教学过程：

新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。

讲授新课：

（一）教师现场小调查

（1）你在选购商品时看重的是什么？

（2）生活中，你有过哪些愉快的消费经历？又有哪些不愉快的消费经历？（学生举例，了解学生在学习新课之前的消费观，以及日常消费的经验与教训，为后面的教学做铺垫）。

（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。同时邀请两位同学对他们购买的.商品进行整理验收。

教师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选（或没有挑选）这个商品？到商场购物时，不挑选随便拿行不行？为什么？（学生讨论回答）

教师总结：要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。

好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。（出示幻灯片，请学生回答问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价教师最后根据学生们的答案和讨论结果总结）。

（三）购物需要注意的几点（列举，并与学生一起研究学习）

（1）不轻信商业促销广告；

（2）不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

（3）不轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

（4）不轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

（5）不购买三无商品；

（6）不购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

（7）不轻易购买上门推销的商品和营业执照的地摊商品

（四）列举一些维权热线，看学生能否分辨教师总结：法律赋予消费者权力，消费者也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；维护权益要通过正当的、合法的途径。

（五）学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。

七、课后反思：

本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物经历，也遇到过权益被侵害的情况，学生们学习热情也比较高，课堂氛围比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。存在的问题是对学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

消费者权益保护教案2

本课选自人教版《思想政治》第七课第二节，按照教学大纲的要求，本节课高一下学期讲述。

【理论基础】

以建构主义理论为依据，教师通过创设教学情境，为学生进行自主性学习架设一个合适的平台，由学生搜集、分析、处理各种信息资源，扩大自身认知空间，增大其信息量，以支持学生进行主动探索、自主学习和协作学习，从而确立学生是认知的主体，教师顺利实现角色转变，成为学生知识意义建构的组织者、帮助者和促进者。

【教材的地位和作用】

本节课是高一思想政治下册第七课的内容。在第一节分析作为消费品载体的商品服务市场的基础上，教材自然过渡到了消费的直接过程和消费者，第二节侧重于消费的有关知识，其中依法保护消费者的合法权益，是知识结构上重要的一环，是本课的重要内容，也是有关消费者知识的最重要部分，同时又是提高消费者法律意识，向青少年学生进行法制教育的主要内容，是第七课思想教育的落脚点之一。   

【教学目标的确立及依据】

高一学生具有理解能力较差、抽象思维能力不强的特点。他们虽然在初中已学过这方面知识，对这一方面知识有所了解，但也只停留在具体知识的记忆上，理解的不是很深。高中政治学习不但要掌握知识是什么，而且还要能够学以致用，并指导实践。依据教学大纲的要求和对学情的具体分析，确立如下教学目标：

（1）知识目标

识记：消费者依法享有的合法权益、维护消费者的合法权益的机构和途径

理解：保护消费者合法权益的必然性和必要性

运用：运用所学知识保护自己的合法权益

（2）能力目标：培养学生分析问题、解决问题的能力，特别是培养学生透过现实经济生活中纷繁复杂的现象，认清问题的本质，提高参与经济生活的能力。

（3）情感、态度目标：通过教学，培养学生的法律意识，提高学生学法、懂法、守法、用法的自觉性，并同各种侵害消费者合法权益的违法行为作斗争。同时也要遵守社会公德，尊重经营者合法权益。

【教材的重点和难点】

教学重点：作为消费者,明确自己的各项主要合法权利，懂得如何维护自身的合法权益使本课的重点，这是因为，从内容上看，掌握消费者的权利是什么并不会感到困难，而在现实生活中能够具体分析侵犯了消费者什么权利则很重要；从实践上看，作为消费者我们的合法权益受到侵害后，该怎么解决是本课学以致用的一个重要环节，因此只有从理论上弄清楚怎么办，在现实操作上才能更好指导实践。

教学难点：消费者合法权益产生的客观依据。也就是为什么要保护消费者的合法权益是本课的难点，这是因为学生理解能力较差，思维能力不强，大部分学生停留在感性认识阶段，因此上升到理性认识还存在一定困难，所以把它作为本课的难点。

【教法和学法】

教法：自学指导法

学法：问卷调查法、对比法、把自学、讨论、对比和探究相结合

【教学手段】多媒体

现代多媒体技术，为“整合”提供平台，多媒体技术，在计算机中综合、集成、处理文字、图形、图像、动画、声音及视频、音频等多种信息，形成一种全新的更易于人接受的处理信息的载体。多媒体技术在思想政治课中的运用，冲击了传统的教学观念，激发了学生的学习兴趣和求知欲，提高思想政治课课堂教学效率；学生可以根据自己的实际需要进行有选择的学习，这样就为学生自主学习、合作学习、探究学习提供了平台。因此，多媒体技术是实现研究性学习和基础性课程教学整合的有效手段。 

【教学准备】

一周前布置预习本框内容，引导学生自主学习本框题知识，并思考相关现实问题；搜集并精选相关时事材料，设计并印发“问卷调查”，制作多媒体课件，设计教学的流程，整个准备过程为激发学生课堂思维及进课堂讨论创造有利条件（师生共同完成）

【教学过程】

根据学生的自学情况及资料搜集情况，把学生分为四个小组：第一组：消费调查，第二组：为什么要依法保护消费者的合法权益；第三组：消费者的权利是什么；第四组：消费者权利实现的形式和途径即怎么办。然后请各小组选出代表在课堂上展示各组的研究成果。

第一步

引导学生进行社会调查，（问卷调查应大体涉及：消费者的权益是否受到侵害？受到什么样的侵害？怎么解决的？）由学生针对以上内容设计调查问卷，并进行反馈，从而进行数据分析，得出结论，形成认识：必须依法保护消费者的合法权益。

设计意图：以消费者关心的问题作为切入点，创建了与教学内容相适应的情境，激发学生学习兴趣；学生自己设计问题，针对不同领域的消费者做出调查，并结合多媒体，演示其成果，比较直观，使调查结果一目了然。学生自然进入学习情境，为新课教学作了有力的铺垫。

第二步

由于大部分学生停留在感性思维阶段，可能理论上把握不够准确，在这里教师加以积极指导，引导学生从两个角度阐述：（1）生产和消费的辩证统一关系（2）使用价值和价值的对立统一关系。最后学生概括得出结论：消费者权利的实现不只对消费者本身有利，而且对生产经营者和市场经济的发展也是有利的。

设计意图：以多媒体形式展示知识间的内在联系，言简意赅，通俗易懂，在这里媒体展示使整个知识呈现由繁变简，便于知识掌握。

第三步

在课前准备的过程中由学生广泛搜集与本课消费者权利相关的一些案例，经过整理，剪辑，能够以最简洁的方式达到最具有说服力的效果。使学生知道消费者享有的权利有哪些。并引导学生用日常生活中的案例分析说明各项权利，弄清消费者的权利与市场交易原则的联系。

设计意图：这里多媒体它集声、像、形为一体，使知识点由抽象变具体，由无形变有形，更加直观形象。同时学生结合社会热点问题制作时政课件，发人深省，并提出问题、分析讨论，讨论中观点碰撞，从而加深对基础知识的理解，提高学生分析问题，解决问题的能力。

第四步

学生通过自学，讨论，基本上能了解

①我国保护消费者合法权益的法律法规和组织机构，

②知道解决争议的途径：

在以上知识的呈现上学生可能只看到权利的维护，而忽视义务的履行，这里引导学生，作为消费者要做到权利和义务的统一。

设置讨论题：如何看到知假买假（师加以指导，生搜集相关资料）

设计意图：学生主持这部分课堂教学，不仅体现了教学活动的平等性和参与性，而且突出了以学生为主体的教学理念，使教学活动生动有趣。通过放手让学生大胆去探讨、去分析、去发现、去自我完善，提高他们分辨良莠的能力，这本身就是给了学生个性表现与发展的最好空间。同时，也提高了学生学法、懂法、守法、用法的自觉性。

最后，教师总结，评价（评价本课的成功之处与不足之处，但重在肯定，让学生体验到成功，以便在日后的教学中更好地激励学生主体性的发挥）

“依法保护消费者的合法权益”的习题

一、单项选择题

1、有人买了瓶啤酒，开启时，由于瓶子质量不合格，出现瓶子爆裂伤人事件。作为生产经营者侵犯了消费者的（a）

a、安全权b、自主选择权c、知情权d、公平交易权

2、在消费者购买的香烟外包装上都印有“吸烟有害健康”的字样。这一做法，体现出生产经营者尊重消费者的（c）

a、安全权b、公平交易权c、知情权d、自主选择权

3、在我国市场上一度出现了搭售风，要买到抢手的商品，必须硬性搭配其它商品。这种行为（b）

a、是销售者最好的推销方式b、侵害了消费者的公平交易权

c、符合市场交易原则d、对市场的交易活动没有任何影响

4、XX年5月万日《中国青年报》报道，一个10岁小男孩，因急性阑尾炎到一家儿童医院做手术。这并不复杂的手术，住院账单却长达8米，共8万多元。即使孩子死亡之后躺在太平间里，账单中仍赫然打出特护费、床位费。孩子父母向医院询问各种费用的来由，医生竟以“我是医生，你不懂，没有必要解释”为由加以拒绝。医院及医生的做法（b）

a.违背了服务市场的自愿原则

b.违背了平等、公平和诚实信用原则

c.侵犯了消费者的知情权和公平交易权

d.损害了消费者的安全权

5、XX年3月15日，山东省消费者协会等单位组织的“3.15”消费者权益日宣传咨询服务活动在济南举行，有近10万群众踊跃参加；另据报道，针对今年春运期间火车票涨价问题，全国各地广大消费者纷纷投诉。这表明（c）

a.假冒伪劣产品伤害了广大消费者的利益

b.广大消费者享有知情权和投诉权

c.广大消费者维护自己合法权益的意识不断增强

d.消费者协会有权处理消费纠纷

6、如果消费者的合法权益受到损害，首先应当（d）

a.请求消费者协会进行调解

b.向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理

c.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

d.与经营者协商和解

7、消费者在自己的合法权益受到损害后，如果和生产者或经营者协商，双方意见不一致，未能解决，应立即投诉，不可拖延。因为这样（a）

a、有利于判断商品损害程度与正常磨损的区别，并不会导致超过“三包”期

b、会超过诉讼时效

c、各单位会不受理

d、会被看做是自动放弃权利

8、有人认为自己买的商品质量太差，但钱数不多，为这么几个钱找有关单位解决，甚至到法院打官司，不值，有这时间挣的钱比赔偿的钱还多。这种观点（b）

a、是对的，它是为了维护市场稳定

b、是错误的，这种行为没有维护自己的合法权益，也是对损害消费者合法权益行为的纵容

c.是正确的，使自己少受经济损失

d.是错误的，这种行为没有遵守社会公德，维护他人的合法权益

二、不定项选择题

1、消费者在商品服务市场上依法享有的权利，除了安全权外，还有（abcd）

a、知情权，自主选择权

b、公平交易权

c、求偿权，人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

d、获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

2、据悉，自XX年1月到7月，消费者对虚假广告的投诉就有700余起，虚假广告已成为京城投诉热点之一。于是，北京市工商部门和北京市消协联合开展了“明明白白识广告”活动，专门受理消费者投诉和举报虚假广告及违法广告。有关部门之所以重视对虚假广告的投诉，开展这一专题活动，是因为（ab）

a.这有利于维护消费者权益，保证市场交易活动正常进行

b.这有利于维护正当的交易行为，保护生产者和经营者的利益

c.消费品市场容易受广告宣传的影响，因此在消费品市场中容易产生虚假广告

d.虚假广告存在是市场竞争的必然结果

3、据悉，自XX年1月到7月，消费者对虚假广告的投诉就有700余起，虚假广告已成为京城投诉热点之一。于是，北京市工商部门和北京市消协联合开展了“明明白白识广告”活动，专门受理消费者投诉和举报虚假广告及违法广告。有关部门之所以重视对虚假广告的投诉，开展这一专题活动，是因为（ab）

a.这有利于维护消费者权益，保证市场交易活动正常进行

b.这有利于维护正当的交易行为，保护生产者和经营者的利益

c.消费品市场容易受广告宣传的影响，因此在消费品市场中容易产生虚假广告

d.虚假广告存在是市场竞争的必然结果

4、杨某全家在姐姐家吃饭时，汽化油炉突然爆炸，杨某姐姐、姐夫留下终身残疾，10岁的儿子经抢救无效死亡。事发后，杨某以消费者的人身、财产安全受到害为由，向有关部门投诉该汽化油炉的生产厂家。法院经过详细的调查、取证和审理，判处生产厂家一次性赔偿杨某损失费8.2万元。这说明（abcd）

a、杨某合法地维护了自己消费者的权利

b、汽化油炉厂侵害了消费者的安全权

c、人民法院在履行惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的职能

d、消费者合法权益受到损害，可以直接向人民法院起诉

5、在消费品市场上，购买者容易受到广告宣传促销活动的影响。但现在社会上一些广告是夸张的，不符实的，甚至是虚假的。在这方面切实保护消费者合法权益的方式是（bcd）

a、取消广告宣传，彻底根除虚假广告、不实广告

b、应找有关部门，依法维护自己的合法权益

c、加强对生产者、经营者、广告商的职业道德教育，提高他们的素质

d、国家加强执法和立法力度，规范市场交易行为

三、材料分析题

据《市场报》报道，辽宁消费者王某的电水瓶在正常使用中突然起火，把他家新装修的住房、家具和电器烧得面目全非，损失严重。经有关部门调解，厂家除给予王某1.5万元经济赔偿外，还给予精神补偿费XX元。

根据上述材料回答如下问题：

（1）汪某什么权利受到了损害？

（2）作为消费者，王某依法享有哪些权利呢？

（3）当消费者的权益受损后，可以通过哪些途径来解决呢？

答：1）王某的安全权受到了损害。

①作为消费者依法享受如下权利：①安全权③知情权③自主选择权④公平交易权⑤求偿权⑤人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。此外消费者还享受获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益进行监督的权利等。

2）如果消费者因合法权益受到损害，同经营者发生争议，可以通过以下途径解决：与经营者协商；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理；根据与经营者达成的协议，提请仲裁机关仲裁；直接向人民法院提起诉讼。

四：简答题

1、某顾客凭借自己丰富的商品知识和经营者对消费者的承诺，到几家商场购买了一批假冒伪劣商品，然后又根据《消费者权益保护法》，向经营者要求赔偿，并连连得手，获得了较高的赔偿金。对该顾客这种知假买假索取赔偿的做法，社会舆论褒贬不一。

有人为之叫好，认为这是合法合理的正义行为。

有的人则认为，该顾客这种知假买假索取赔偿的做法，动机不纯，是投机行为，把商界搅得不安宁，破坏了经济秩序；不是真正的消费者，而是刁民；买假索赔所得的收入属于不正当收入，应当没收……

访问你是怎样看待这一现象的？

答：l）这是一种合理合法的行为。

2）该顾客知假买假，有利于打击假冒伪劣产品，规范经营者行为，净化商品服务市场。该顾客索赔，有利于对消费者权益的保护。

3）它唤醒消费者用法律武器来维护自己的权益。这样可以在全社会形成查假打假的风气，社会主义市场经济秩序就会大为好转。

2、某顾客在家电商场花数千元购买了一套dvd设备，在使用时不慎将设备摔坏。该顾客到特约维修部修理时，维修者提出，dvd设备是消费者自己摔坏的，要收修理费。该顾客表示不理解，向消费者协会投诉，认为dvd设备是在“三包”有效期内，维修者收取修理费是不合理的。对此，你是怎样认识的？

答：1）根据有关规定，消费者所购买的产品在“三包”有效期内，除因使用、保管不当致使产品不能正常使用的以外，修理者应承担免费修理的责任。

2）该顾客所购买的dvd设备是在使用时不慎摔坏的，属于使用不当，其修理费应由消费者自己承担。所以修理者提出收取修理费是合理的。

3）消费者要依法维护自己的合法权利，同时也要坚持权利义务统一的原则。在增强自我保护意识的同时，还要维护他人的合法权益，不能滥用自己的权利，损害经营者的正当利益，影响全社会正常的经济秩序。

五、论述题

材料一：1994年8月2日，贾先生上街，见有抽奖的，便上前去凑热闹，结果得了一个电热水杯。当日晚，贾先生拿出该杯子烧水。烧了一会儿，贾先生去看水开没开，谁料，水杯突然爆炸，贾先生的右眼膜和左眼皮被炸伤，右眼三天后化脓，不得不住院治疗。次日他到法院提起诉讼。

材料二：某年2月，张小姐来到某大商场花了XX元买了一双皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋回到这家商场，要求退货。在拿到退款后，她又买了一双高档皮凉鞋，几个月后，又拿了断底的鞋回到商场要求退货，商场又把货款退给了她。后商场经过有关部门对鞋的质量进行检测，发现鞋底是人为故意折断的。

请回答：（1）材料一和材料二各说明了什么现象？

（2）结合题目中的事例说明消费者应该如何维护自己的合法权益？

答：l）材料一说明了消费者依法维护自己的合法权益；材料二说明了消费者滥用消费者权利的不正当行为，它既损害了经营者的权利，也影响了社会正常的经济秩序。

2）公民作为消费者，要增强消费者权利意识，要学法、枉法、用法，在自己的权受到损害时，不能忍，不能有“多一事不如少一事”的想法，要懂得姑息就是纵容的道理，学会依法保护自己的合法权益。

①要了解消费者本有的权利有：安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；监万枚；获得消费知识权等。

②如果消费者合法权益受到侵害，和经营者发生争议，可与经营者协商解决；如协商解决不成，可请求消协进行调解；如调解不成，可向有关行政部门提起申诉，请求行政部门处理；消费者还可根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；如果还解决不了，消费者可直接向人民法院提起诉讼。

公民作为消费者，要懂得权利和义务相统一是法制社会的基本原则。在增强自我保护意识的同时，还要遵守社会公德，维护他人的合法权益，绝不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当利益，影响全社会正常的经济秩序。

消费者权益保护教案3

说课稿

依法保护消费者的合法权益

说课教师：福州三中陈晓庆

一、说教材

1、本框题在教材知识体系中的地位：《依法保护消费者的合法权益》是高一经济常识第七课第二节的第三框。本节课内容与前两框内容是介绍家庭生活消费及消费者的有关内容，是经济常识中的重要内容，与生产、交换、分配的有关内容一道构成经济常识的基本结构。

2、内在结构：本框内容，条线清晰，结构完整。先让学生明确保护消费者权益的必要性和必然性，再具体介绍消费者受法律保护的权益有哪些，最后再学习消费者该如何保护自身合法权益和正确行使这些权益。全文按“为什么”“是什么”“怎么样”的逻辑顺序展开，能让学生思维更具有条理性。

3、教学难点 ：学生由于生活中的一些经济现象的误导，容易认为消费者享受的权利是销售者的恩赐，保护消费者权利只对消费者有好处，所以对“消费者合法权利产生的客观依据”的教学是难点所在。

4、教学重点：消费者权利的主要内容，权利实现的形式和途径。保护消费者合法权益，是本课的重要内容，也是有关消费者知识的重要部分，同时又是提高消费者法律意识，向青少年进行法制教育的主要内容，是思想教育的落脚点之一。

5、教学目标 ：掌握2个知识；培养2种能力；树立2种意识。

（1）知识目标：掌握“依法享有哪些权利和应履行的义务；受到侵害时如何解决”的知识

（2）能力目标：培养学生理论联系实际能力，提高参与经济生活的能力。

（3）情感价值观目标：树立法律维权意识和良好的社会公德意识。

6、教学手段：运用多媒体手段，将情境教学模式和案例教学模式相结合。

二、教学理念：

以新课程理念为指导思想，坚持并落实学生主体观，改变教师“一言堂”的角色在，改变灌输式的教学，改变学生的学习方法，由“要我学”转变为“我要学”，初步构建知识与技能、过程与方法、情感态度价值观相统一的“三位一体”的教学目标 。

三、学方法与学法指导

1、 教法

捷克大教育家夸美纽斯认为：“正确的教学应能激起学生求学的欲望，对学习感兴趣并感到愉快”本节教学以调动学生积极性、主动性，加强学生的参与和交流，激发学生兴趣，引导学生积极思考为目的，确定以启发式为主，讲述法、讨论法、谈话法为辅的教学方法。

2、 学法

本着“授人以渔”的目的，指导学生掌握：

（1）案例分析法：有助于对整个知识系统的完整理解，准确掌握。

（2）理论联系实际法：学以致用，正确认识对待现实生活中有关问题，在实践中加深对理论的理解和掌握。

（3）主动学习态度的培养。

四、说教学过程 ：紧紧抓住学生感兴趣的一个案例（有毒奶粉）为线索，贯穿全文，引导学生思考，突破突出重难点，并结合教材对学生的道德情操进行升华，培养学生正确的情感态度价值观，让学生主动学习，主动思考，主动发现，主动发展，初步实现三维教学模式。

（一）  导入  ：激发兴趣，材料导入  

“兴趣是最好的老师，”唤起学生的兴趣是学习活动的基础，使学生从自己接触到的社会经济现象中得到感性认识，也调动参与积极性。

（录象播放）“黑心棉在市场中的销售”学生看了以后，表示极为愤慨，抓住学生这一情绪的调动，向学生设问：“生活中是否存在这样的假冒产品？”学生踊跃发言，发现对近期来社会关心的“有毒奶粉”“大头娃娃”事件，于是抓住学生的兴趣所在导入  新课。

（二）新课教学：案例教学，创设情境，启发学生思维，拓展学生能力

1、 对“依法保护消费者合法权益的客观性及意义”的教学：突破难点

以学生感兴趣的“有毒奶粉”为案例，在多媒体显示相关图片，学生看了有了很强的感观刺激，让学生讨论发言：“市场中出现这样的有毒奶粉有什么影响？”从而引导学生回答出“劣质产品不仅对消费者、其他生产者有害，而且会损害市场经济的正常发展，会浪费社会资源”，得出结论：依法保护消费者的合法权益具有客观性也就是为了实现社会经济资源的优化配置，根据学生思维的逻辑顺序，顺利突破难点

2、 对“消费者享有的主要权利”的教学：主要以案例教学法、讨论法突出教学重点。

首先，让学生自主阅读初步掌握书本知识，再运用“有毒奶粉”案例综合分析，辅以动画、小品、漫画等形式让学生加深对知识的理解，学生已能初步运用书本的知识分析案例，教师引导学生将本处内容同“市场交易原则”相联系，使学生能自觉温习旧知识，构建新知识。（学生兴趣大为调动）进一步组织学生讨论生活实际，这样学生能将书本的知识内化为自己的知识，再外化为自己的正确行动，真正达到教育的目的。

（过渡）要学生思考当自己的权利受到侵害时该如何解决？顺势进行第三部分的教学。

3、对“维护消费者权益的组织机构”的教学：展示一些相关的图片，主要让学生知道当消费者权益受到损害时应该找哪些机构解决。

4、“消费者权益受到损害后寻求解决的途径”的教学：学生阅读为主，引用教材例子说明

分析课本中李某买皮衣因质量问题与商家有争议而寻求解决途径的例子，同时用多媒体展示“途径”，使学生更直观易懂。

5、对“懂得权利和义务相统一是法制社会的基本原则”的教学

（1）      要学会依法保护自己的合法权益

课堂讨论：“为了多收的1.2元钱打官司，值不值？”（课堂效果）课堂讨论气氛热烈，同学们竞相发言。有的学生说值，有的学生说不值，并进行激烈地辩论。面对气氛热烈的课堂，教师要用正确的方法对待。要对学生的答案给予肯定、鼓励，关注学生面对问题的真实想法，而不是强求学生接受成人化的完美答案，教师也可以以和学生平等的身份参与到学生中，发表自己的看法和意见。这样既培养了学生的法律意识，又保护了学生学习积极性，体现了课改精神。

（2）      遵守社会公德，维护他人的合法权益

讨论：教材中“张小姐”的做法怎么样？

结论：在学会依法保护消费者权益，增强自我保护意识的同时，还要遵守社会公德，维护他人的合法权益，绝不能像那位张小姐一样滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当利益，影响全社会正常的经济秩序。这样能让学生感受到树立良好社会公德的必要性。

（3）将xx大中的政治文明与道德建设的相关材料投影，让学生的道德意识升华为保护消费者权益是“以德治国”和“依法治国”相结合。

（三）作业 ：教材P94漫画“马拉松球赛”：用已学过的保护消费者权益的有关知识发表评论。

五、教学反思

教学中运用多种手段拓宽学生视野，协调教材与社会实际的联系，创设了一个宽松的教学氛围，使学生在讨论思考中进一步加深了对市场经济的理解。使学生的学习既以教材为主，又不拘泥于教材，以理论为依据，又不空背理论。课堂形式多样，气氛热烈，学生兴趣高昂，充分发挥了学生的主体作用，使教学较好地实现了知、情、意、行的统一。

消费者权益保护教案4

【学习目标】

知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益主动学习和掌握有关消费方面的知识增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时能够运用法律手段维护自己的权利。

情感、态度与价值观目标：学会理性消费选择适当合理的消费行为培养良好的权利意识和自我保护意识。

【重点难点】

重点：掌握消费知识及维权途径。

难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

点拨：一、学生对照书本梳理知识点；二、师生共同核对知识点；三、学生快速读记知识点。

点拨：本活动设计意图在于：一是通过甄别非法的有奖销售增强学生的判断能力和选择能力；二是引导学生明确消费者应该学会理性消费。

情景导入生成问题

(多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段)

同学们看了这则小品你想到了

自学互研生成能力

(一)自主学习

一、炼就一双“慧眼”

1、作为消费者我们要拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力。

2、炼就我们需要主动学习和掌握有关消费的知识这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识；(2)还需要掌握有关消费者权益保护的知识如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。

二、维护权益的途径

1、法律赋予我们消费者权利我们自身也需要具有良好权利意识和自我保护意识。

2、消费者的维权途径有：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。

(二)合作探究

1、细看教材P93“有奖销售”活动思考：

(1)如何看待五花八门的有奖促销活动？

答：在五花八门的有奖销售活动中有些有奖销售活动符合国家有关法律、法规的规定是正常的促销活动；但也有些有奖销售活动是经营者为了自身的私利利用有奖销售手段销售变质、失效的产品或者掺杂使假、缺斤短两、质次价高的商品是违法的。

(2)你怎样甄别以下

采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。

利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。

抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过5000元。

答：甄别非法的有奖销售消费者就要炼就一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力不贪图小利以避免更大的损失；要了解并掌握一些商品的性能、质量以及相关的法律知识学会识别经营者的骗局不盲目追随其他消费者选择适当、合理、科学的消费行为。

2、观看教材P94“关于广告和商家促销手段的漫画场景”回答下列问题：

(1)你会识别广告的真假吗？

答：真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。

点拨：本活动设计意图在于：通过分析广告商家的一些促销手段引导学生学习和掌握消费知识和有关消费者权益保护的知识增强学生的判断能力和选择能力。

点拨：本活动设计意图在于：通过此事例培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。

(2)你最欣赏哪一类型的广告？说说喜欢它的理由。

答案略。

(3)分析商家打折的动机。

答：“打折商品”是经营者的价格促销手段。时令商品在买方市场一旦过了季节商家总想方设法将积压商品卖出去以达到资金周转、提高经济效益的目的。

(4)面对

答：这种降价的原因与产品应具备的质量、功能无关所以消费者要警惕商家设置的陷阱在购买打折商品时也不应忘记考虑是否该商品是自己所需要的以及商品的质量问题。

3、仔细看教材P95情景故事回答

(1)这个情景反映了什么问题？

答：反映了消费者在接受医疗服务时经营者(医生)侵害了消费者的生命健康权和知情权。

(2)患者应作出什么反应？

答：患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识患者应勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。

4、欣赏教材P96情景故事回答下列问题：

若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的`行动。

(1)在饭店吃饭后结账账单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单用了昂贵的材料烹制所以价钱贵并要求你照单付款。你会——

拒绝付款找饭店经理理论。

照单付款不做任何追讨行动。

照单付款然后向有关部门投诉。

答：照单付款然后到有关部门投诉。因为第一种做法虽然有维权意识但采取的方法不恰当容易使自己冲动甚至走上

(2)你买了一台电脑回家后发现机器有毛病但发票上写有“货物售出恕不退换”的字样你会——

自认倒霉不再追究。

找商店负责人理论要求更换或赔偿。

另外购买一台电脑。

向消协投诉要求协助解决。

答：找商店负责人理论要求更换或者赔偿。如遭拒绝。可向消协投诉要求协助解决。

5、阅读教材P97王先生买沙发事例：

请给王先生出主意如何维护其合法权益？

答：

(1)与经营者协商和解；

(2)请求消费者协会调解；

(3)向有关行政部门申诉；

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁结构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

交流展示生成新知

1、分组分别展示课前预习的内容此部分可以一组展示另一组负责评价学生展示完以后必须有一定时间强化记忆巩固基本知识点。

2、第二部分展示内容是自学互研部分组与组之间展开竞争、评比。

当堂演练达成目标

见学生用书

课后反思查漏补缺

这节课我学会了：

这节课我未解决的疑惑：

消费者权益保护教案5

活动目标

1、了解3.15并知道维护自己的合法权益。

2、整理食品找出伪劣产品并归类。

3、了解伪劣产品对我们的危害，激发幼儿打假的热情。

4、培养观察，比较能力。

5、探索、发现生活中的多样性及特征。

活动准备

情景布置（超市）、PPT教学图片或视频

活动过程

1、逛超市，引出课题。

“小熊超市开业了，邀请小朋友去购物。”

师生共同逛超市，幼儿选择自己喜爱的食品。

通过逛超市引出课题，同时引起幼儿对本节课的兴趣。

幼儿检查所买食品的质量与保质期。

幼儿在已会看保质期的前提下检查自己买的食品，并帮助幼儿巩固了已学过的知识。

2、观看PPT或动画，了解伪劣产品给我们带来的不良后果。

幼儿看PPT并说说看到了什么。

通过图片吸引幼儿的注意力，让幼儿知道伪劣产品对我们的危害。

再次观看PPT图片，教师提问帮助幼儿理解内容。

“老鼠的头为什么会那么大呢？（因为喝了伪劣的奶粉）

“刺猬身上的刺为什么都没有了？（因为用了伪劣的洗发水）

“猪的鼻子为什么像大象的鼻子一样长呢？（因为用了质量不合格的化妆品）

请幼儿说一说看到伪劣产品后的感想。

“你看到这些伪劣产品给我们带来的不良后果有什么想法呢？”

幼儿在观看图片后，对这些伪劣产品给我们带来的不良后果说出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消费者。

教师小结：伪劣产品给我们的生活带来很多危害，危害到了我们的面貌、身体健康，严重的还威胁到了我们生命。所以我们在购物的时候一定要仔细检查商品的质量和保质期后才能购买。

3、讨论买到伪劣产品因如何处理？

请幼儿说一说自己买到伪劣产品或过期产品的感受和处理方法。

“我们刚刚去逛超市有的小朋友买到了伪劣产品，心情怎么样呢？”

“我们买到伪劣产品应该怎么办呢？”

“我们要怎么处理这些东西呢？”

“如果工作人员不帮我们调换新的产品怎么办？”

根据已有的经验来讨论买到伪劣产品的处理方法，有些幼儿说扔了、送人，卖掉，拿着小票找工作人员调换等等。

教师讲解3.15消费者权益日的有关知识。

“如果我们买到伪劣的产品我们可以去找工作人员调换，如果工作人员不理睬我们或不帮我们调换，我们可以打电话去消费者协会去投诉，来维护自己的合法权益。”

通过讨论，教师告诉幼儿另一种维护自己利益的方法——到消费者协会投诉，增加了幼儿的生活经验并知道要维护自己的合法权益。

观看视频，了解消费者协会的工作人员是如何处理伪劣产品的。

“那你们知道消费者协会的工作人员是怎么处理这些伪劣产品的吗？”

“你刚刚看到了什么？”（工作人员用火把伪劣产品销毁）

在此环节中，幼儿猜测工作人员是如何处理伪劣产品，最后通过视频告诉幼儿工作人员是如何处理的。

4、帮助小熊检查超市的食品。

教师讲解操作要求：

“我们要把过期的食品找出来放到边上的回收箱里，再把食品按种类来上架摆好。”（可以按糖果类、薯片类、饼干类、饮料类等来分类。）

幼儿操作，教师巡回指导。

师幼共同检查食品的安全。

幼儿操作，复习保质期的看法并根据食品的种类进行分类。同时也加强了幼儿在购物时要仔细检查商品的质量和保质期以防买到伪劣产品的好习惯。

活动延伸

处理伪劣产品：

“我们已经把超市的伪劣产品找出来了，现在就让我们把这些伪劣产品去处理掉吧！”

在延伸活动中，让幼儿不要随便处理这些伪劣产品，以防坏人把这些伪劣产品拿出来再骗人。所以在处理上一定要完全销毁，不要让坏人再害其他的消费者。

消费者权益保护教案6

一、班会时间：

20xx年3月

二、班会地点：

各班自习教室

三、班会目的：

国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、维权、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂维权问题尤为突出，因此为提高同学们的维权意识，特开展此次主题班会。

四、班会形式：

可开展辩论赛、座谈会、PPT课件讲解等，具体由各班团委自行决定。

五、班会主题资料

(仅供参考，可根据自身需要选择其他符合主题的材料)？

前言资料：不久前，《中国青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生维权率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但维权意识不强。而据中国质量万里行促进会一项调查显示，大学生维权比例只占10%，不到全国的平均水平(11%)。

大学生在购买产品、中介服务、求职就业领域权益受到侵害的情况日益严重。且购买时尚、电子、影像等消费产品时权益最容易受到侵害，主要表现在产品质量低劣、实物与广告宣传差距过大、大学生在购买日常生活用品和电器时售后服务极为缺乏等；而中介服务方面，受到投诉最多的莫过于房屋出租中介，兼职介绍中介，他们从不同方面对大学生这一跨立在社会和学校的中间团体的权益进行了侵害。而我们的权益受到侵害时往往也选择了沉默，这样合适吗？

权益案例资料：上海理工大学2012级的学生陈马在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试时她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小马说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小马介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。

这样的故事就发生在我们身边，对此你怎么看？

相关信息：中国消费者协会创办了《中国消费者》杂志和“中国消费者协会信息网”两个权威媒体，作为消费者提供信息和咨询服务的有力途径；湖南消协会地址长沙市枫林一路9号工商局内，热线是xx；工商管理部门监督投诉热线12135。在遭受权益侵害时，你可以通过这些途径维护自身权益，但这些维权途径你了解吗？

六、班会总结

由于大学生法律意识较为淡薄，缺乏相关的社会经验，合法权益经常容易遭受侵害，因此为保护自身合法权益，我们必须要提高自己的法律意识，了解作为消费者享有的权利，以及如何利用法律武器来保护自己的权益，在自己的合法权益受到侵害时，要敢于用法律保护自己的合法利益，免受不法企业的欺骗。

另外我们也想通过此次班会呼吁大家提高维权意识，并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益!

消费者权益保护教案7

教学目标

【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。

【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

教学重点

维护权益的途径

教学难点

培养学生的维权意识和自我保护的能力

教学方法

1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；

2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。

教学过程

【课前回顾】

消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？

【导入】

提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？

大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。

【自主研学】

思考与探究

一、怎样做一个聪明的消费者？

二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？

（强调方法）

1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；

2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。

【授新课】

活动一：观察思考请你支招

1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？

在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。

2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？

五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送

一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。这些手段有正当和非正当之分。

3、请你支招

五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种经历吗？你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗？

小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。

过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢？

活动二：情景激疑

1、观察分析教材94页漫画

⑴．分析商家打折的种种动机。

⑵．面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？

2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗？”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。”

⑴．你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？

杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。是在行使自主选择权。（自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。）

3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者？

教师点拨：

父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的消费选择。

小结：

我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场

以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。

我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

活动三：智慧比拼

1、什么是“三无产品”？

一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。

2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

——消费维权投诉热线

——价格投诉热线

——产品质量监督热线

3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？

⑴．有利于防止税收流失，增加国家财政收入；

⑵．发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。

4、维护消费者权益的法律依据？

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国商标法法》等

小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。

过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。

活动四：小品表演《小吴买书记》

1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。（你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度？你会选择哪一种？）

2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？

小结：

1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。

2、消费者合法权益受损时的解决途径

与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼

教师点拨维权途径：

1、与经营者协商和解

是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

2、请求消费者协会调解

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。

3、向有关行政部门申诉

政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。

4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。

5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式

但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。

当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。活动五：感悟升华（二选一）

1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。

2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。

【课堂反思】

1、学生总结、反思

⑴．本节课你学到了什么？

⑵．你还存在哪些疑问？

2、教师点评、小结

⑴．炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。（预防措施）

⑵．维护权益的五个途径（补救措施）

与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。

【板书设计】增强判断、选择能力

2.主动学习和掌握有关消费的知识

掌握消费者权益保护的知识维护消费者权益

维权意识

二、维护权益的途径

2.维权途径

和解、调解、申诉、仲裁、诉讼

消费者权益保护教案8

一、活动主题

安全消费进校园

二、活动时间

3月15日——3月18日

三、活动背景

由于现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如贩毒。诈骗，假买假卖等。而当今大学生却少一定的生活经验，上当受骗也是难免的。面对如此多女的考验，作为消费者的我们，要懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要。

四、活动目的

当代大学生将是未来祖国现代化建设的.栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

五、活动可行性分析

现在还没有自己的经济能力，我们的消费完全靠父母的支持，所以我们的每一块钱都要花的物有所值！所以这样一次活动大学作为一个重要的消费场所，大学生作为一群特殊的消费群体，生活中总会遇到各种消费问题，而大多数人往往能忍则忍，其中一个很重要的原因就是大家的维权意识不够强，或者投诉无门。而且我们的开展一定能够获得广大学生的支持。同时此次活动还得到了电气与信息工程学院团总之学生分会的支持与信任，所以我们相信此次活动一定能圆满举办。

六、活动具体方案

前期工作：对本次活动提前一周做相应的通知，如通知全院同学收集与本次活动相关联的照片或真假实物的对照，10级各班出一份与此次活动相关联的班级板报，以配合本次活动的宣传，增加活动气氛。告知全院学生本次活动的主要环节，以便他们对活动环节作相应的准备。

1、设点宣传：在校园设立固定的一个点，向全校学生定点宣传有关法律方面的知识，调动大学生主动维权的意识，鼓励大学生用正确的方法去维护自己的权益。

活动时间：20xx-3-15

活动地点：四食堂

活动流程：

1）3月14日在食堂门前摆放相应的宣传板报，拉“安全消费进校园”的横幅，以引起大家对本次活动的注意

2）3月15日当天配备相应的工作人员在现场收点，现场收集学生们有关权益方面的意见，以便利贴的形式，该环节的主题为“3.15，我想说”。活动后对相应的意见进行收集整理。

3）各班级及个人的有关活动的照片和板报的展览，最好配以本人讲解。

人员配备：主要负责人：权益与心理部部长及干事（5人）

维护安全人员：宿管部干事（6人）记录人员：网络编辑部（1人）配合人员：其他部门干事（10人）

2、消费者维权日知识大比拼：活动地点：系楼A111（地点服从调配）

活动时间：3月16号晚7：00

活动对象：09级、10级

活动流程：

1）邀请嘉宾及评委。嘉宾：学工办老师。评委：总支学生分会主席团成员及一些部长（6人）

大众评委席评委：参加比赛的观众。主要评委的票占本次投票的70%大众评委占30%。

1）由每班推选1—2个学生代表作为本次比赛的参与者，比赛总人数暂定：25人。参与者要附带与消费者维权相关的PPT或板报进行讲解，讲解内容可为：身边发生的权益问题，维权方面的知识等等，与本次活动相关的内容均可。选手讲解完后评委投票选出一等奖2名、二等奖3名、三等奖五名、优胜奖8名。

2）每五位选手演讲完后，宣布前五位的得票数。

赛前准备：

1)活动当天提前与各参赛班级的班长取得联系，通知他们提醒参赛者准备相应的赛前准备。

2）权益与心理部的全体人员以及协助本次比赛的个人提前两小时到场布置会场，发放投票传单（该投票传单上半部分消费者维权的相关小知识的讲解，讲解分三种类型，下半部分为投票说明，赛后以一本传单的下半截作为有效数）。

比赛资源：

场地、比赛相应的设备如话筒等、矿泉水，工作人员

人员分配：

主持人（1名）、维持秩序（8名）、协助人员（5名）

七、经费预算

略

消费者权益保护教案9

【活动目标】

1、认识发票，了解发票在人们生活中的作用。

2、树立维护自我权益的意识。

3、懂得3月15日是消费者权益保护日，体验消费者的权益。

4、提高幼儿思维的敏捷性。

5、培养观察，比较能力。

【活动准备】

1、幼儿事先和家长一起收集各种各样的发票。

2、幼儿用书《消费者的保护者》。

【活动过程】

一、组织幼儿举行“发票博览会”。

幼儿将自己收集的发票张贴在展板上，互相观看、介绍。

师：你知道发票是什么吗？(发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证)发票上有什么？(购买单位、销售单位、商品名称、商品数量和计量单位、单价和价款、开票单位、收款人、开票日期、公章、发票号码等内容)

师：你知道发票上的这些公章、号码、金额都表示什么意思吗？

二、引导幼儿了解发票的用途。

师：你和爸爸妈妈在消费的过程中，有没有要过发票？

师：如果你们要了发票，是做什么用的？(报销、抽奖、退换货、防止偷税漏税、寻找失物等)

师：如果你们没有要发票，有没有碰到什么问题？碰到问题后你们有什么感受？

引导幼儿讨论：我们在消费的过程中需不需要索取发票？(发票是维护消费者权益必需的，我们要养成消费者后索取发票的好习惯)

三、我是发票设计师。

观察幼儿用书中不同类型的发票(手写发票、撕票、电脑打印发票等)，请幼儿说说这些发票有什么相同和不同的地方。

引导幼儿讨论：随着社会的发展，手写发票逐渐被撕票和电脑打印发票所取代，今后发票还会发展成什么样呢？(从制作发票的材料，发票票面内容等加以讨论)

【活动延伸】

请幼儿在美工区自己设计发票。

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